Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: Febrero 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Driutti Marco, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de forma rápida y segura. Esta Política de Envío se aplica a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web y forma parte integral de nuestras Condiciones Generales de Venta.

2. ZONA DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Nota: Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros adicionales y posibles tasas de importación que correrán a cargo del destinatario.

3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Preparación del pedido: Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
4. TIEMPO DE ENTREGA

Una vez enviado el pedido:

Plazo de entrega estimado: Entre 10 y 25 días laborables desde la fecha de envío.
Plazo total (procesamiento + entrega): Entre 13 y 28 días laborables desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según:

La ubicación geográfica del destinatario
Circunstancias excepcionales (condiciones meteorológicas adversas, huelgas, etc.)
Períodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.)
5. MÉTODOS DE ENVÍO

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar la entrega segura de tu pedido con envío estándar y seguimiento incluido.

6. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función del peso, tamaño del pedido y destino, y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás:

Un email de confirmación de envío con el número de seguimiento
La posibilidad de rastrear tu pedido en tiempo real a través del transportista

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta en nuestra web o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Es importante que:

Alguien esté presente en la dirección de entrega durante el horario de reparto
Se verifique el estado del paquete en presencia del transportista
Se firme el albarán de entrega indicando cualquier daño visible

En caso de ausencia:

El transportista dejará un aviso de ausencia
Tendrás la opción de programar una nueva entrega o recoger el paquete en la oficina del transportista
Si no se recoge el pedido en el plazo indicado por el transportista, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones
9. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Pedido dañado o incompleto

Si al recibir tu pedido observas que:

El paquete presenta daños externos evidentes
Falta algún producto
El producto está dañado

Debes:

Hacer constar la incidencia en el albarán de entrega del transportista
Contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a través de mija.brand@outlook.com
Proporcionar fotografías del paquete y del producto dañado

Tramitaremos la reclamación con el transportista y te enviaremos un reemplazo o procederemos al reembolso según tu preferencia.

Pedido no recibido

Si no has recibido tu pedido en el plazo máximo indicado (28 días laborables desde la confirmación del pedido):

Verifica el estado del seguimiento
Contacta con nosotros a través de mija.brand@outlook.com
Investigaremos la situación con el transportista

Si se confirma la pérdida del pedido, procederemos a enviar un reemplazo o realizar el reembolso completo del importe pagado.

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa
Los gastos derivados de un reenvío por error en la dirección proporcionada por el cliente correrán a cargo del mismo
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, contactaremos contigo para acordar el reenvío
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la legislación española y europea sobre protección de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

11. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos en la entrega causados por circunstancias de fuerza mayor o ajenas a nuestro control, incluyendo pero no limitándose a:

Desastres naturales
Huelgas o conflictos laborales
Restricciones gubernamentales
Pandemias
Problemas con el transportista

En estos casos, te informaremos lo antes posible y buscaremos soluciones alternativas.

12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE ENVÍO

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se aplicará la política vigente en el momento de realizar el pedido.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados para el envío del pedido serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

14. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos:

Driutti Marco
Email: mija.brand@outlook.com

Esta Política de Envío se rige por la legislación española y europea aplicable, incluyendo:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico