Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 60 días, lo que significa que dispone de 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar y en su embalaje original.

También necesitará el recibo o prueba de compra. Para efectuar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: mija.brand@outlook.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Los artículos devueltos sin solicitud previa de devolución no serán aceptados. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección mija.brand@outlook.com.

Daños y problemas Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción o tarjetas regalo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Reembolsos Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, será reembolsado automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede llevar cierto tiempo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en mija.brand@outlook.com.

En caso de garantía, le reenviaremos el mismo artículo, la garantía no es objeto de reembolso.